TÉRMINOS Y CONDICIONES

Introducción:

Por favor lea cuidadosamente el contenido de los siguientes textos.

Al ingresar al Sitio el Usuario admite haber leído y entendido los Términos y Condiciones de Uso, y por consiguiente asumen la obligación de respetar su contenido, política de privacidad, notificaciones legales y todas las cláusulas de exención de responsabilidad que figuran en el mismo.

Los presentes Términos y Condiciones están sujetos a cambios sin previo aviso, en cualquier momento, y a partir de la fecha de modificación de estos Términos y Condiciones, todas las operaciones que se celebren entre www.distribuidorauniversalcali.com y el Usuario se regirán por el documento modificado.

Si El cliente no tiene capacidad legal para contratar, le solicitamos que no utilice nuestros servicios; PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S. no se hará responsable por los daños y/o perjuicios causados por hechos de los incapaces en virtud de la mala vigilancia de los mismos por parte de sus responsables legales en virtud de los artículos 2347 al 2349 del código civil colombiano.

1. Presentación de Oferta

   PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S. a través de www.distribuidorauniversalcali.com, ofertara diferentes productos que se anuncian y/o describen en este Sitio Web www.distribuidorauniversalcali.com. Para efectos de que exista una oferta de compra válida por parte de PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S, es indispensable el registro de los datos personales por parte del cliente, en la cual se hará constar los datos personales del cliente, los productos adquiridos, los datos que sean necesarios de acuerdo al medio de pago que el cliente elija, y demás datos que PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S considere necesarios para que se pueda proceder a realizar la compra por este medio, lo datos serán tratados conforme a la política de tratamiento de datos personales de PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S. que puede ser consultada en este sitio web.

2. Exención de responsabilidad y limitación de responsabilidad

   Al utilizar el sitio web de PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S, usted acepta en forma expresa que el uso del sitio web se realiza bajo su exclusiva responsabilidad y riesgo. El sitio web de PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S se proporciona “tal cual está” y “como está disponible”. Ni PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S, así como tampoco sus respectivos funcionarios, directores, empleados, agentes, proveedores de contenidos de terceros, diseñadores, contratistas, distribuidores, vendedores, patrocinadores, concedentes y demás, garantizan que el uso del sitio web de PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S no sufrirá interrupciones ni contendrá errores. Ni PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S ni sus relacionados garantizan la precisión ni la integridad del contenido ofrecido en el este sitio web ni de los productos o servicios a la venta en el sitio. Además, PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S no declara que el contenido provisto en el sitio web de PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S sea aplicable a, ni de uso apropiado en, lugares fuera de Colombia. PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S y sus relacionados niegan específicamente toda garantía, ya sea implícita o explícita, incluida de forma no exclusiva, las garantías de título, comerciabilidad o aptitud para un propósito determinado.

3. Exoneración y Garantías

   De conformidad con la Ley de la República de Colombia, el material contenido en este sitio, incluyendo sin limitación, textos, gráficos y vínculos (links), son suministrados sobre la base de “tal como es”, sin haber de por medio garantías de ningún tipo, ya sea expresas o implícitas, incluyendo, mas no limitado a ellas, garantías de comerciabilidad, adecuación para un propósito particular, no contravención u otra violación de derechos. PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S no garantiza el uso, validez, precisión o confiabilidad del material en este sitio o cualquier sitio web enlazado con este sitio, o los resultados de su uso o cualquier otra situación con respecto a dicho material. PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S advierte a sus clientes que la información de este sitio web puede contener errores o inexactitudes, no estar completa o actualizada. Por ello, PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S se reserva el derecho de corregir cualquier error, omisión o inexactitud, cambiar o actualizar la misma en cualquier momento y sin previo aviso. Adicionalmente, garantiza a sus usuarios el precio del momento en que se realiza el pedido, sin importar el día en que se haga la entrega del mismo. Ofrecemos disculpas por cualquier inconveniente que esto pueda causar.

4. Precios

   Los precios de todos los productos y servicios de PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S. que se encuentran en www.distribuidorauniversalcali.com se expresan en pesos Colombianos (COP) e incluyen el Impuesto sobre el Valor Agregado (IVA) aplicable. PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S. se compromete a mantener actualizada la información de los precios que se mencionan en la página web y a su vez, nuestro cliente y/o usuario, debe estar atento en caso de presentarse alguna fluctuación en los mismos, así mismo, los gastos de envío serán claramente señalados en el momento de confirmación de cada pedido que se adquieran por este sitio web los cuales están sujetos a los costos de envió propios de la empresa o de las empresas transportadoras contratadas para dicha finalidad. PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin previo aviso los precios con los que se anuncian los productos y/o servicios en esta página web. En ningún caso PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S será responsable de los daños o perjuicios que se puedan generar a cualquier VISITANTE y/o USUARIO por el cambio de precio de los productos y/o servicios, por lo que se les sugiere revisar el precio vigente antes de hacer su pago efectivo.

5. Condiciones y medios de pago

   El cliente de manera previa a efectuar el pago, deberá haber seleccionado y verificado los datos requeridos para el envío del o de los productos y/o servicios que desea adquirir. Cumplido esto, procederá a efectuar el pago únicamente por los medios autorizados y puestos a disposición por PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S en su página web www.distribuidorauniversalcali.com, el sitio web acepta como medios de pago para la compra de productos y/o servicios en línea tarjetas de crédito de las siguientes franquicias: VISA, MASTERCARD, AMERICAN EXPRESS, DINERS y CREDENCIAL; tarjetas débito amparadas por entidades financieras de Colombia; pago Contraentrega; transferencia bancaria. Esta página web cuenta con una plataforma de pagos puesta a disposición para el USUARIO, aclarando que la entidad encargada de la pasarela de pagos no es recaudadora sino facilitadora de la transacción de pago.En ningún evento será PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S el responsable de la aprobación o negación del pago de la compra hecha con tarjeta crédito o débito, toda vez que esto se sujeta única y exclusivamente a las políticas, términos y condiciones de la entidad financiera del medio de pago utilizado por el cliente y/o de la pasarela de pagos.Después de que el cliente efectúe el pago de los productos y/o servicios que desee adquirir en la página web www.distribuidorauniversalcali.com, PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S procederá a revisar y aceptar la compra, previa verificación del pago.

6. Cargos e impuestos

   PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S. será responsable durante el transporte de la mercancía por los gastos de manejo y seguro de los productos que se adquieran en www.distribuidorauniversalcali.com, el cobro del envió de la mercancía hasta su lugar de destino está sujeto a las ofertas establecidas en el sitio WEB. El cliente será responsable del impuesto del IVA y cualesquiera otros impuestos y gravámenes que se ocasionen por cada Oferta de compra aceptada. Todos los impuestos causados por la compra serán liquidados desde el momento en que el cliente acepta la Oferta de compra en este sitio web, y por tanto podrá conocer el valor exacto a pagar a favor de PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S., el cual incluirá los conceptos mencionados.La facturación se realizara por la totalidad de los productos adquiridos, conforme a la normatividad tributaria vigente, la cual se enviara electrónicamente al correo registrado en la base de datos de PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S.

7. Despacho y entrega de productos y/o servicios

   PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S despachará los productos y/o servicios únicamente en horario de atención al público y en días hábiles, previa aceptación de la oferta de compra hecha por el cliente.

   El envío de los productos se realizará únicamente dentro del territorio colombiano, a través de mensajería propia de en el caso de los domicilios locales y correo certificado a las demás partes del país, en un plazo máximo de nueve (5) días hábiles, contados a partir de la aceptación de la oferta, siempre y cuando no medie ningún caso fortuito o fuerza mayor, entre los cuales se encuentra a manera de ejemplo, hechos del hombre o de la naturaleza, como huelgas, paros, revoluciones, rebelión, sedición, asonada, atentados, cortes de fluidos, derrumbes, terremotos, avalanchas, desbordamientos, caídas de puentes, entre otros.

   Si el cliente desea enviar los productos y/o servicios a una dirección diferente a la registrada inicialmente a una persona diferente a él, deberá indicar esta circunstancia antes de hacer el pago efectivo, autorizando desde ya, de manera expresa, la entrega a la persona que indique, comprometiéndose a suministrar todos sus datos requeridos para ello.

   En el momento de la entrega, quien recibe debe verificar el estado físico en que recibe el paquete y dejar constancia escrita del estado. En caso de presentarse algún defecto físico en los empaques, quien recibe podrá rechazar el producto.

   En caso de fallas en la entrega por datos insuficientes, dirección errada o cualquier otra razón. El cliente deberá contactarse dentro de los siguientes cinco (5) días calendario, a través del correo info@distribuidorauniversal.com dispuesto en la página web www.distribuidorauniversalcali.com o a nuestra línea de atención al cliente (2) 889 1190 para solicitar el reenvío de los productos y/o servicios. Los costos que esto implique serán asumidos por el cliente, a excepción de eventuales diferencias entre la oferta de compra del cliente y la mercancía o por mal estado de la misma.

   El costo del envío del o de los productos y/o servicios para el cliente dependerá de las dimensiones, peso, volumen, tiempo y lugar de entrega. Estos costos serán informados de manera previa al cliente, quien igualmente los asumirá en su totalidad. El cliente reconoce y acepta que el tiempo de entrega previamente informado es un estimado y no es un término exacto, ya que este puede variar debido a factores diversos como la logística, estado de vías, distancia y factores climáticos, sin limitarse a estos conceptos, incluyéndose aquí eventos de fuerza mayor.

8. Cancelación de pedidos / Devoluciones o cambios

   El derecho de retracto es la facultad que tiene todo comprador, para desistir de una compra, con el objetivo de retrotraer la compraventa a su estado anterior, previo cumplimiento de los requisitos que la Ley fija para su ejecución, por tal motivo, Papelería Universal Distribuidora S.A.S, en posición de garante, cumpliendo lo ordenado por el Estatuto de Protección al Consumidor Ley 1480 del 2011, informa a nuestros consumidores la manera de proceder en caso de que se presente alguna situación en la que deseen cancelar o revertir una operación con nosotros.Conforme con lo establecido en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011, señala “El derecho de retracto de todos los contratos para la venta de bienes y prestación de servicios mediante sistemas de financiación otorgada por el productor o proveedor, venta de tiempos compartidos o ventas que utilizan métodos no tradicionales o a distancia, que por su naturaleza no deban consumirse o no hayan comenzado a ejecutarse antes de cinco (5) días, se entenderá pactado el derecho de retracto por parte del consumidor En el evento en que se haga uso de la facultad de retracto, se resolverá el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.El consumidor deberá devolver el producto al productor o proveedor por los mismos medios y en las mismas condiciones en que lo recibió. Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.”

   El término máximo para ejercer el derecho de retracto será de cinco (5) días hábiles contados a partir de la entrega del bien o de la celebración del contrato en caso de la prestación de servicios.

   Se exceptúan del derecho de retracto, los siguientes casos:

   1. En los contratos de prestación de servicios cuya prestación haya comenzado con el acuerdo del consumidor;
   2. En los contratos de suministro de bienes o servicios cuyo precio esté sujeto a fluctuaciones de coeficientes del mercado financiero que el productor no pueda controlar;
   3. En los contratos de suministro de bienes confeccionados conforme a las especificaciones del consumidor o claramente personalizados;
   4. En los contratos de suministro de bienes que, por su naturaleza, no puedan ser devueltos o puedan deteriorarse o caducar con rapidez;
   5. En los contratos de servicios de apuestas y loterías;
   6. En los contratos de adquisición de bienes perecederos;
   7. En los contratos de adquisición de bienes de uso personal.

   Objetivo: En ausencia de las anteriores causales el proveedor deberá devolverle en dinero al consumidor todas las sumas pagadas sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.

   Para ejercer este derecho el consumidor podrá realizarlo dentro de los (5) días posteriores a la compra, vía telefónica a nuestra línea de atención (2) 889 1190 en la ciudad de Cali – Valle del Cauca ó por correo electrónico info@distribuidorauniversal.com , donde se le indicara el procedimiento a seguir para realizar la devolución de los productos, siempre y cuando los productos no se encuentren dentro de las excepciones mencionadas en el artículo 47 de la ley 1480 de 2011.

   En caso del cliente ejercer el derecho de retracto dentro del término previsto, dará lugar a que se resuelva el contrato y se deberá reintegrar el dinero que el consumidor hubiese pagado.Tener en cuenta los siguientes requisitos al momento de ejercer el derecho:

   • La solicitud la debe realizar directamente la persona que realizo la operación
   • Informar los datos de la factura y los productos que adquirió
   • Informar las novedades que se presentaron con los productos adquiridos.
   • El producto debe encontrarse en las mismas condiciones en que fue entregado, nuevo, completo y en su empaque original y sellado
   • Los costos de transporte y los demás que conlleve la devolución del bien serán cubiertos por el consumidor.

   Una vez recibido el producto en nuestras instalaciones se verificara el estado de los productos se encuentren en las mismas condiciones en las que se le entregaron, lo cual dará lugar al reintegro del dinero pagado por el consumidor en la operación, el cual se realizara de acuerdo a la legislación vigente contamos como máximo con treinta (30) días calendario desde el momento en que ejerció el derecho para hacerle entrega del dinero pagado, sin que proceda a hacer descuentos o retenciones por concepto alguno.

9. Propiedad Intelectual o Industrial

   Todo el contenido publicado en www.distribuidorauniversalcali.com incluyendo diseños, texto, código fuente, imágenes, logos, botones, software, nombres comerciales, marcas y cualquier otro tipo de contenido encontrado en este sitio web son titularidad de PAPELERÍA UNIVERSAL DISTRIBUIDORA S.A.S o de terceros titulares de los mismos que han autorizado debidamente la inclusión en el sitio web, a quien corresponde el uso exclusivo del material en cualquier forma y los derechos a reproducir, distribuir, comunicar, y transformar, siempre de acuerdo a la legislación Colombiana y mundial. Queda totalmente prohibido reproducir total o parcialmente los contenidos de este sitio web.

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10. Legislación Aplicable y Jurisdicción

    Los servicios recibidos a través www.distribuidorauniversalcali.com así como los presentes Términos y Condiciones Generales están sometidos a la legislación Colombiana. Si surgiera algún conflicto en la aplicación de estas condiciones, serán los juzgados Colombianos los que apliquen la normativa legal correspondiente.El cliente acepta y acuerda acatar la normatividad vigente en Colombia de Protección al Consumidor para el respectivo trámite de garantía.